SMS Marketing là một phương tiện tiếp thị hiệu quả trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua tin nhắn văn bản. Bài viết này JUSG Mservice sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan về SMS Marketing. Bao gồm định nghĩa cơ bản và các loại hình dịch vụ phổ biến. Giúp bạn hiểu rõ hơn về cách áp dụng chiến lược tiếp thị này để phát triển doanh nghiệp của bạn.
1. SMS Marketing là gì?
SMS marketing là một phần mobile marketing, là một phương thức tiếp thị bằng cách gửi tin nhắn văn bản đến khách hàng. Nó được sử dụng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện. Bằng cách thông báo ưu đãi, khuyến mãi hoặc cập nhật mới.
Xem thêm: Tìm hiểu về social media marketing
2. Tại sao doanh nghiệp nên chọn SMS marketing?
SMS marketing mang lại một số lợi ích như sau:
- Tỉ lệ mở cao: Tin nhắn văn bản thường được mở ngay lập tức sau khi nhận. Với tỷ lệ mở lên đến 98%, so với tỷ lệ mở email thường chỉ khoảng 20-30%. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn được nhận thức một cách nhanh chóng.
- Tương tác trực tiếp: SMS là phương tiện trực tiếp tiếp cận khách hàng. Giúp tạo ra một mối liên kết gần gũi hơn với họ. Khách hàng có thể đọc tin nhắn và phản hồi ngay lập tức, tạo ra một tương tác thời gian thực.
- Hiệu quả chi phí: So với các hình thức tiếp thị khác như quảng cáo truyền hình, báo chí, hoặc quảng cáo trực tuyến, SMS Marketing thường có chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Tính cá nhân hóa: Bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn theo từng nhóm khách hàng, tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Điều này giúp tăng cơ hội tương tác và phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
- Tiện lợi và linh hoạt: SMS có thể được gửi và nhận bất kỳ lúc nào và bất kỳ nơi đâu, không cần kết nối internet. Điều này tạo ra một phương tiện tiếp cận linh hoạt và tiện lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
3. Các loại hình SMS marketing
Các loại hình dịch vụ SMS marketing phổ biến hiện nay
3.1 SMS Brandname
SMS Brandname là một phương tiện quảng cáo độc đáo. Cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn với tên thương hiệu của mình. Tạo ra sự nhận diện cao và tránh bị nhầm lẫn với tin nhắn rác. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận ra nguồn gốc của tin nhắn và tạo sự tin cậy.
3.2 SMS Gateway
Dịch vụ SMS Gateway giúp khách hàng gửi tin nhắn chỉ bằng cách tuân theo cú pháp đã được xác định trước. Và tin nhắn sẽ được xử lý ngay lập tức.
3.3 SMS LongCode
SMS Longcode là dạng tin nhắn có đầu số dài cố định, mặc dù cơ bản có một số điểm tương đồng với SMS Brandname. Khi cả hai đều tạo ra một ấn tượng cao với khách hàng. Thông qua việc sử dụng tên thương hiệu của doanh nghiệp. Điều đặc biệt là với đầu số dài, chi phí của SMS Longcode thường thấp hơn so với SMS Brandname. Có thể hỗ trợ cả tin nhắn 2 chiều. Tuy nhiên, nhược điểm của SMS Longcode là không cho phép gửi tin nhắn quảng cáo.
3.4 SMS Topup
SMS Topup là một dịch cho phép người dùng nạp tiền vào các thuê bao di động trả trước và trả sau thông qua tin nhắn văn bản.. Điều đặc biệt là dịch vụ này có thể sử dụng ở bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối Internet. Người dùng có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng của mình thông qua dịch vụ này. Tuy nhiên, điều kiện khách hàng phải đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking
3.6 SMS API
SMS API là một giao diện được sử dụng trong SMS Marketing thông qua ứng dụng lập trình ứng dụng, hay API. API là một phần mềm cho phép giao tiếp giữa các ứng dụng khác nhau. Giống như bàn phím giúp người dùng tương tác với máy tính. Công ty công nghệ thường quan tâm và hứng thú với việc sử dụng SMS API. Để tối ưu hóa chiến dịch marketing của doanh nghiệp
Xem thêm: dịch vụ tư vấn doanh nghiệp hiệu quả
4. Ưu và nhược điểm của SMS Marketing
4.1 Ưu điểm
- Gửi thông điệp nhanh chóng: Chỉ cần thiết lập nội dung và ấn nút gửi, khách hàng sẽ nhận được thông điệp ngay lập tức.
- Tỷ lệ mở thư cao: Tin nhắn SMS không bị phân loại vào mục spam, giúp tăng tỷ lệ mở tin so với Email Marketing.
- Chi phí thấp: Triển khai chiến dịch SMS Marketing tiết kiệm chi phí so với các phương tiện quảng cáo khác.
- Cá nhân hóa: tiếp thị tin nhắn cho phép cá nhân hoá thông điệp, tăng cơ hội chuyển đổi hiệu quả.
- Dễ sử dụng: Giao diện đơn giản và tính năng dễ tiếp cận giúp bạn dễ dàng thực hiện chiến dịch.
4.2 Nhược điểm
- Giới hạn nội dung: Với số lượng ký tự hạn chế, việc rút gọn thông điệp có thể làm mất đi sự chi tiết và không tạo được ấn tượng sâu sắc cho người đọc.
- Khó đo lường hiệu quả: Đo lường hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing khá khó khăn. Vì bạn chỉ có thể biết được số lượt truy cập qua các liên kết trong tin nhắn. Nhưng không thể đo lường được số người đã mở tin nhắn.
5. Dịch vụ SMS Marketing tại JUSG Mservice
JUSG Mservice tự hào mang đến dịch vụ SMS Marketing hàng đầu, giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả và gia tăng doanh số. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và hệ thống tiên tiến. Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SMS Marketing tại JUSG Mservice:
- Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả
- Tăng cường tương tác với khách hàng
- Quản lý chiến dịch marketing dễ dàng
- Tiết kiệm chi phí
Trên đây là toàn bộ thông tin SMS marketing. Hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn. Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ của JUSG Mservice, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí nhé!
Xem thêm: Email marketing – công cụ marketing hiệu quả
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)
Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Hotline: 0867.134.268
Email: info@jusgmservice.com
Website: https://jusgmservice.com/
