Inbound marketing đang trở thành xu hướng chiến lược hiện đại cho các doanh nghiệp vận dụng nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Trong thời đại kỹ thuật số lên ngôi, khách hàng dễ dàng so sánh các sản phẩm với nhau. Nên họ cũng trở nên thận trọng hơn trong việc chọn mua và sử dụng sản phẩm. Trong bối cảnh đó, phương pháp Inbound marketing lại càng quan trọng. Vậy bản chất Inbound marketing là gì và làm thế nào để các thương hiệu dễ dàng tăng phạm vi tiếp cận và tăng tỉ lệ chuyển đổi. JUSG Mservice sẽ bật mí trong bài viết sau!
1. Inbound Marketing là gì?
Inbound marketing là hình thức tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội, công cụ tìm kiếm. Đây là một phương pháp tiếp thị trực tiếp theo hình thức khách hàng tìm kiếm tra cứu thông tin mà có liên quan đến các bài đăng của doanh nghiệp. Từ đó, giúp doanh nghiệp tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng, và thôi thúc họ thực hiện hành vi chuyển đổi.
Inbound Marketing bao gồm các hình thức tiếp thị khác nhau như Content Marketing, Blog, Event, SEO, Social Media,… Công ty sử dụng Inbound Marketing tập trung vào việc tạo ra những nội dung giá trị cho khách hàng nhằm xây dựng nhận thức, phát triển mối quan hệ và tạo khách hàng tiềm năng. Tất cả các hoạt động đều nhằm mục đích tạo nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp.
2. Ưu điểm vượt trội của inbound marketing
Tuy kết quả của việc triển khai inbound marketing khó có thể thấy ngay lập tức, nhưng chắc chắn phương pháp này sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích sau:
2.1. Sử dụng ngân sách marketing có hiệu quả
Phương pháp này cung cấp cho doanh nghiệp nhiều dữ liệu về khách hàng để phục vụ cho việc nghiên cứu và tối ưu hoá. Từ đó, doanh nghiệp sẽ biết thêm về khách hàng tiềm năng và phục vụ họ tốt hơn. Bởi vậy, những trải nghiệm ROI cao hơn theo thời gian.
Ngoài ra, phương pháp này cũng giúp doanh nghiệp chỉ cần tập trung tạo ra nội dung đặc biệt một cách chiến lược. Để mang người tiêu dùng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình.
2.2. Tăng khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu
Inbound marketing cũng là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số. Sự phát triển của môi trường số là đòn bẩy cho các thương hiệu ứng dụng inbound marketing đạt được sự ghi nhận của công chúng.
Thông qua việc sản xuất nội dung phù hợp với trải nghiệm của người mua, mọi người sẽ có thể tìm thấy thông tin của doanh nghiệp trong quá trình tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ hữu ích. Đồng thời, những bài quảng cáo hữu ích sẽ được khách hàng chia sẻ trên các trang mạng xã hội. Từ đó, có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu và củng cố lòng tin ở khách hàng.
2.3. Sàng lọc hiệu quả tệp khách hàng tiềm năng
Phương pháp này sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng chân dung khách hàng mục tiêu và tạo lưu lượng truy cập hiệu quả. Với cách tiệm cận mục tiêu rõ ràng và thông tin đầy đủ, doanh nghiệp dễ dàng thu hút những khách hàng tiềm năng..
Thay vì sử dụng mô hình mô hình phễu marketing đưa khách hàng tiềm năng đi qua phần đầu của kênh trong giai đoạn “nhận thức” cho đến khi họ bị loại bỏ dần ở phần cuối. Inbound marketing cho phép khách hàng tham gia vào bất kỳ giai đoạn nào của chu kỳ bán.
2.4. Tạo cơ hội học hỏi và phát triển
Inbound marketing cho phép công ty đẩy mạnh tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và phản hồi của họ. Từ đó, thương hiệu sẽ hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cách cải thiện sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu đó.
3. So sánh Inbound Marketing và Outbound Marketing
Nếu Inbound là một chiếc “nam châm” kéo khách hàng gần hơn với thương hiệu, “phương pháp tiếp thị dựa trên tính nhân văn” . Thì Outbound lại là cái “loa” để kêu gọi khách hàng đến với thương hiệu.
3.1. Iutbound Marketing
- Tương tác 2 chiều từ khách hàng đến doanh nghiệp và ngược lại
- Khách hàng tìm đến bạn chủ động thông qua các công cụ tìm kiếm. Mạng xã hội,….
- Khách hàng mong muốn được tìm hiểu về thương hiệu
- Doanh nghiệp đảm bảo mang lại giá trị và giải pháp đến cho khách hàng
3.2. Outbound Marketing
- Tương tác 1 chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng
- Khách hàng tương tác với bạn rất thụ động thông qua báo đài, banner, TVC, radio,…
- Thương hiệu áp đặt thông điệp truyền thông lên khách hàng
- Doanh nghiệp truyền tải thông điệp quảng cáo nhưng không hiểu được khách hàng muốn gì?
4. Các chiến lược cốt lõi của Inbound Marketing
Inbound marketing có 3 chiến lược cốt lõi. Nếu biết cách phối hợp 3 chiến lược này một cách khéo léo sẽ giúp thương hiệu thu hút, giữ chân khách hàng. Từ đó thương hiệu có thể tạo mối quan hệ lâu dài, thân thiết với khách hàng, nâng cao doanh số bán hàng.
4.1. Attract – Thu hút
Attracting Strategies trong inbound marketing là chiến lược nhằm thu hút khách hàng mục tiêu đến với doanh nghiệp. Các chiến lược này thường liên quan đến việc tạo ra nội dung có giá trị hữu ích để cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Một số chiến lược Attracting Strategies trong inbound marketing: SEO (Search Engine Optimization); social media; PPC (Pay Per Click);,…
4.2. Engage – Tương tác, tiếp cận
Giai đoạn hai là tiếp cận, kết nối và tương tác với nhóm khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng, tạo ra chuyển đổi. Nhiệm vụ là làm sao để khách hàng để lại thông tin, hoặc tiếp tục tham gia vào quá trình tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp. Một số công cụ thực hiện như: Sử dụng Landing page, biểu mẫu,
4.3. Delight – Đảm bảo sự hài lòng
Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm tốt đến mức khách hàng cảm thấy hài lòng với thương hiệu. Bằng cách tạo điều kiện cho khách hàng thực sự yêu thích và tin tưởng bạn. Có thể tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành và đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp.
5. JUSG Mservice – Dịch vụ marketing chuyên nghiệp tại Đà Nẵng
JUSG Mservice là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing doanh nghiệp trọn gói uy tín. Với đội ngũ nhân sự làm trong lĩnh vực marketing lâu năm và giàu kinh nghiệm. Chúng tôi sẽ cung cấp những giải pháp marketing hiệu quả cho khách hàng mang lại giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.
Bài viết trên đã cung cấp những thông tin cơ bản về Inbound marketing. Hi vọng những thông tin trên sẽ đem lại những kiến thức hữu ích cho các bạn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ ngay với JUSG Mservice để được tư vấn ngay!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)
Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0901.451.450
Hotline: 0867.134.268
Email: info@jusgmservice.com
Website: https://jusgmservice.com/
