Công nghệ số ngày càng phát triển, Digital marketing đã trở thành lựa chọn tối ưu của các công ty trong những chiến dịch marketing. Bài viết dưới đây, JUSG Mservice sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản nhất về tiếp thị kỹ thuật số.
1. Digital marketing là gì ?
Theo Kotler, Digital marketing là một hình thức của marketing trực tiếp. Liên kết người tiêu dùng với người bán bằng cách sử dụng các công nghệ tương tác điện tử. Như: email, trang web, diễn đàn trực tuyến và diễn đàn thảo luận, truyền hình tương tác, truyền thông di động,…
2. Digital marketing làm gì ?
- Nghiên cứu thị trường và khách hàng: nắm bắt thông tin về thị trường, đối tượng khách hàng, xu hướng và cả các đối thủ cạnh tranh. Nhằm tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Quảng cáo online: Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng.
- Xây dựng và quản lý nội dung: tạo ra những nội dung chất lượng và hấp dẫn trên những kênh truyền thông kỹ thuật số ví dụ như facebook, youtube, email…
- Đo lường và phân tích: Sử dụng các công cụ, theo dõi và phân tích để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing. Từ đó, đưa ra thông tin chi tiết và cải tiến.
3. 6 bước xây dựng chiến lược digital marketing
Dưới đây là 6 bước khi thực hiện một chiến dịch digital marketing:
3.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Trong nghiên cứu phân tích thị trường và xác định phân khúc khách hàng, cần xác
định rõ:
- Hành vi của khách hàng trên internet.
- Nhu cầu của khách hàng thể hiện trên internet.
- Thị trường khách hàng hoạt động.
- Phân loại khách hàng.
- Đối thủ cạnh tranh
3.2. Xác định mục tiêu
Thông thường, xây dựng một kế hoạch Digital marketing phải đạt được các mục tiêu
sau:
- Gia tăng thị phần.
- Gia tăng tương tác trên blog, website, mạng xã hội qua số liệu thu thập được
- Gia tăng thu nhập từ bán hàng (phương tiện đo là tiền tệ hay các đơn vị khác).
- Giảm chi phí (chẳng hạn như chi phí phân phối và xúc tiến).
- Đạt được mục tiêu về thương hiệu (sự gia tăng nhận thức về thương hiệu).
- Gia tăng quy mô cơ sở dữ liệu.
3.3. Xác định ngân sách
Trong một số trường hợp, chi tiêu cho tiếp thị trực tuyến thường chiếm 10-15% ngân
sách tiếp thị.
- Ngân sách dành cho digital marketing bao gồm các khoản chi phí như:
- Chi phí công nghệ
- Thiết kế website
- Tiền lương
- Chi phí phát triển website khác
- Truyền thông marketing
3.4. Lựa chọn công cụ digital marketing
Các yếu tố cần xem xét khi lựa chọn phương tiện digital marketing bao gồm:
- Khả năng thu hút sự chú ý
- Kích thích cảm xúc
- Nội dung và chi tiết thông tin
- Sự uy tín
- Thời gian
- Thu hút nhiều giác quan
- Tính cá nhân hóa
- Tính tương tác
- Độ phủ sóng
- Chi phí
3.5. Triển khai thực hiện
Các bước thực hiện như sau:
- Nắm vững mục tiêu kinh doanh trực tuyến
- Truyền đạt mục tiêu cho cấp dưới thấu hiểu và nhất trí.
- Phân công công việc, trách nhiệm của các phòng ban.
- Triển khai công việc.
- Theo dõi, giám sát và điều chỉnh kịp thời
3.6. Đánh giá hiệu quả
Sau khi thực hiện chiến dịch, doanh nghiệp cần đánh giá liệu các mục tiêu này có đạt được hay không. Từ đó, chỉ rõ các hành động tiếp thị khắc phục để giảm bớt sự khác biệt giữa các chỉ số hiệu suất mục tiêu và thực tế.
4. Các công cụ digital marketing
4.1. Website Marketing
Website và SEO web là cặp đôi hoàn hảo cho việc hiện diện trên mạng Internet. Và là công cụ giúp khách hàng tìm kiếm các thông tin một cách dễ dàng và chính thức.
Website cũng có khả năng tích hợp nhiều ứng dụng, phần mềm và tiện ích trong Website để có thể phục vụ khách hàng được tốt nhất.
4.2. Google Ads
Google Ads (tên cũ Google AdWords) là một dịch vụ quảng cáo thương mại của Google. Cho phép khách hàng mua những quảng cáo bằng văn bản hoặc hình ảnh, video tại các kết quả tìm kiếm trên google.
4.3. Social media marketing
4 nhóm social media gồm có:
- Nhóm 1: Social Community, nổi bật là mạng xã hội, là các kênh tập trung vào việc
- phát triển các mối quan hệ và gắn kết những người dùng.
- Nhóm 2: Social Publishing là các trang giúp phổ biến nội dung trên mạng. Gồm các
- trang blog, microsite, các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh/ video/ audio/ document.
- Nhóm 3: Social Commerce là hình thức tận dụng các công cụ trực tuyến hỗ trợ cho
- việc mua và bán, là một phần của thương mại điện tử
- Nhóm 4: Social Entertainment là các trang hay các công cụ trực tuyến cho phép người dùng vui chơi, giải trí.
4.4. Email marketing
Email marketing được xem là một chiến dịch hiệu quả cho hoạt động tiếp cận khách
hàng của các doanh nghiệp. Với chi phí quảng cáo hợp lý và mức độ hiệu quả mang lại, email marketing đã trở thành cánh tay đắc lực của các nhà làm quảng cáo.
4.5. Mobile marketing
Mobile Marketing bao gồm các quảng cáo xuất hiện trên điện thoại thông minh di động, máy tình bảng hoặc các thiết bị di động khác.
Mobile marketing đang dần chiếm hữu thời gian của người dùng. Nó phù hợp được với nhiều loại hình hoạt động kinh doanh như:
- Quảng cáo sản phẩm dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng (cung cấp dịch vụ khuyến mãi, dịch vụ gia tăng,…)
- Lên kế hoạch truyền tin nhắn, thông điệp (xác định nhu cầu khách hàng, nội dung tin
- nhắn, thời gian gửi, quy trình thực hiện và theo dõi,…)
- Phân tích kết quả và hiệu chỉnh hoạt động marketing
5. JUSG Mservice – Dịch vụ digital marketing uy tín, chất lượng
Nếu bạn đang muốn tìm kiếm một công ty cung cấp các dịch vụ digital marketing và hiệu quả. Nếu có, hãy đến với JUSG Mservice. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số toàn diện. JUSG Mservice luôn lắng nghe, hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hy vọng bài viết này có thể giúp các bạn hiểu rõ hơn về digital marketing. Nếu có thắc mắc, liên hệ JUSG Mservice để được tư vấn chi tiết!
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)
Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0901.451.450
Hotline: 0867.134.268
Email: info@jusgmservice.com
Website: https://jusgmservice.com/
