TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING

Công nghệ số ngày càng phát triển, Digital marketing đã trở thành lựa chọn tối ưu của các công ty trong những chiến dịch marketing. Bài viết dưới đây, JUSG Mservice sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản nhất về tiếp thị kỹ thuật số.

1. Digital marketing là gì ?

Theo Kotler, Digital marketing là một hình thức của marketing trực tiếp. Liên kết người tiêu dùng với người bán bằng cách sử dụng các công nghệ tương tác điện tử. Như: email, trang web, diễn đàn trực tuyến và diễn đàn thảo luận, truyền hình tương tác, truyền thông di động,…

Digital marketing - marketing trực tiếp
Digital marketing – marketing trực tiếp

2. Digital marketing làm gì ?

  • Nghiên cứu thị trường và khách hàng: nắm bắt thông tin về thị trường, đối tượng khách hàng, xu hướng và cả các đối thủ cạnh tranh. Nhằm tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Quảng cáo online: Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng. 
  • Xây dựng và quản lý nội dung: tạo ra những nội dung chất lượng và hấp dẫn trên những kênh truyền thông kỹ thuật số ví dụ như facebook, youtube, email…
  • Đo lường và phân tích: Sử dụng các công cụ, theo dõi và  phân tích để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing. Từ đó, đưa ra thông tin chi tiết và cải tiến.
Công việc của Digital marketing 
Công việc của Digital marketing

3. 6 bước xây dựng chiến lược digital marketing

Dưới đây là 6 bước khi thực hiện một chiến dịch digital marketing

3.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trong nghiên cứu phân tích thị trường và xác định phân khúc khách hàng, cần xác 

định rõ:

  • Hành vi của khách hàng trên internet.
  • Nhu cầu của khách hàng thể hiện trên internet.
  • Thị trường khách hàng hoạt động.
  • Phân loại khách hàng.
  • Đối thủ cạnh tranh

3.2. Xác định mục tiêu 

Thông thường, xây dựng một kế hoạch Digital marketing phải đạt được các mục tiêu 

sau:

  • Gia tăng thị phần.
  • Gia tăng tương tác trên blog, website, mạng xã hội qua số liệu thu thập được
  • Gia tăng thu nhập từ bán hàng (phương tiện đo là tiền tệ hay các đơn vị khác).
  • Giảm chi phí (chẳng hạn như chi phí phân phối và xúc tiến).
  • Đạt được mục tiêu về thương hiệu (sự gia tăng nhận thức về thương hiệu).
  • Gia tăng quy mô cơ sở dữ liệu.

3.3. Xác định ngân sách 

Trong một số trường hợp, chi tiêu cho tiếp thị trực tuyến thường chiếm 10-15% ngân 

sách tiếp thị. 

  • Ngân sách dành cho digital marketing bao gồm các khoản chi phí như:
  • Chi phí công nghệ
  • Thiết kế website
  • Tiền lương
  • Chi phí phát triển website khác 
  • Truyền thông marketing
Ngân sách digital marketing
Ngân sách digital marketing

3.4. Lựa chọn công cụ digital marketing

Các yếu tố cần xem xét khi lựa chọn phương tiện digital marketing bao gồm:

  • Khả năng thu hút sự chú ý
  • Kích thích cảm xúc 
  • Nội dung và chi tiết thông tin
  • Sự uy tín
  • Thời gian 
  • Thu hút nhiều giác quan 
  • Tính cá nhân hóa
  • Tính tương tác 
  •  Độ phủ sóng
  •  Chi phí
Công cụ tiếp thị kỹ thuật số
Công cụ tiếp thị kỹ thuật số

3.5. Triển khai thực hiện

Các bước thực hiện như sau:

  • Nắm vững mục tiêu kinh doanh trực tuyến
  • Truyền đạt mục tiêu cho cấp dưới thấu hiểu và nhất trí.
  • Phân công công việc, trách nhiệm của các phòng ban.
  • Triển khai công việc.
  • Theo dõi, giám sát và điều chỉnh kịp thời

3.6. Đánh giá hiệu quả 

Sau khi thực hiện chiến dịch, doanh nghiệp cần đánh giá liệu các mục tiêu này có đạt được hay không. Từ đó, chỉ rõ các hành động tiếp thị khắc phục để giảm bớt sự khác biệt giữa các chỉ số hiệu suất mục tiêu và thực tế.

Xem thêm: Dịch vụ marketing trọn gói – JUSG Mservice

4. Các công cụ digital marketing

4.1. Website Marketing

WebsiteSEO web là cặp đôi hoàn hảo cho việc hiện diện trên mạng Internet. Và là công cụ giúp khách hàng tìm kiếm các thông tin một cách dễ dàng và chính thức. 

Website cũng có khả năng tích hợp nhiều ứng dụng, phần mềm và tiện ích trong Website để có thể phục vụ khách hàng được tốt nhất. 

Website tích hợp nhiều tiện ích
Website tích hợp nhiều tiện ích

4.2. Google Ads

Google Ads (tên cũ Google AdWords) là một dịch vụ quảng cáo thương mại của Google. Cho phép khách hàng mua những quảng cáo bằng văn bản hoặc hình ảnh, video tại các kết quả tìm kiếm trên google. 

4.3. Social media marketing

4 nhóm social media gồm có: 

  • Nhóm 1: Social Community, nổi bật là mạng xã hội, là các kênh tập trung vào việc 
  • phát triển các mối quan hệ và gắn kết những người dùng. 
  • Nhóm 2: Social Publishing là các trang giúp phổ biến nội dung trên mạng. Gồm các 
  • trang blog, microsite, các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh/ video/ audio/ document.
  • Nhóm 3: Social Commerce là hình thức tận dụng các công cụ trực tuyến hỗ trợ cho 
  • việc mua và bán, là một phần của thương mại điện tử
  • Nhóm 4: Social Entertainment là các trang hay các công cụ trực tuyến cho phép người dùng vui chơi, giải trí. 
Truyền thông mạng xã hội 
Truyền thông mạng xã hội

4.4. Email marketing

Email marketing được xem là một chiến dịch hiệu quả cho hoạt động tiếp cận khách 

hàng của các doanh nghiệp. Với chi phí quảng cáo hợp lý và mức độ hiệu quả mang lại, email marketing đã trở thành cánh tay đắc lực của các nhà làm quảng cáo.

Email marketing - chiến dịch hiệu quả 
Email marketing – chiến dịch hiệu quả

4.5. Mobile marketing

Mobile Marketing bao gồm các quảng cáo xuất hiện trên điện thoại thông minh di động, máy tình bảng hoặc các thiết bị di động khác. 

Mobile marketing đang dần chiếm hữu thời gian của người dùng. Nó phù hợp được với nhiều loại hình hoạt động kinh doanh như:

  • Quảng cáo sản phẩm dịch vụ
  • Chăm sóc khách hàng (cung cấp dịch vụ khuyến mãi, dịch vụ gia tăng,…)
  • Lên kế hoạch truyền tin nhắn, thông điệp (xác định nhu cầu khách hàng, nội dung tin 
  • nhắn, thời gian gửi, quy trình thực hiện và theo dõi,…)
  • Phân tích kết quả và hiệu chỉnh hoạt động marketing

5. JUSG Mservice – Dịch vụ digital marketing uy tín, chất lượng

Nếu bạn đang muốn tìm kiếm một công ty cung cấp các dịch vụ digital marketing và hiệu quả. Nếu có, hãy đến với JUSG Mservice. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số toàn diện. JUSG Mservice  luôn lắng nghe, hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

JUSG Mservice - Dịch vụ digital marketing tại Đà Nẵng
JUSG Mservice – Dịch vụ digital marketing tại Đà Nẵng

Hy vọng bài viết này có thể giúp các bạn hiểu rõ hơn về digital marketing. Nếu có thắc mắc, liên hệ JUSG Mservice để được tư vấn chi tiết!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)

Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng

Điện thoại: 0901.451.450

Hotline: 0867.134.268

Email: info@jusgmservice.com

Website:  https://jusgmservice.com/ 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *