Social media marketing là hình thức truyền thông được nhiều doanh nghiệp sử dụng và đem lại hiệu quả cao. Trong thời đại kỹ thuật số ngày càng phát triển, thì hình thức marketing này lại càng “hot”. Nếu bạn đang quan tâm về social marketing, hãy theo dõi bài viết dưới đây! JUSG Mservice sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết nhất.
1. Social media marketing là gì?
Social media marketing là hình thức marketing internet, sử dụng các nền tảng mạng xã hội để kết nối với khách hàng. Đồng thời, xây dựng thương hiệu, thúc đẩy lượng truy cập website và tăng doanh số bán hàng.
Thực tế có những nền tảng mạng xã hội phổ biến như facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn,… Các nhà quảng cáo có thể tiếp cận đến một đối tượng khách hàng rộng lớn và tạo ra những trải nghiệm trực tuyến tuyệt vời cho họ trên các nền tảng này.
2. Lợi ích của Social media Marketing trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp
Việc thực thi Social media marketing sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích sau:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Thu hút người theo dõi chính hãng, tạo tương tác với bài đăng.
- Biết được khách hàng của bạn là ai: Lên ý tưởng nội dung, cải thiện chân dung người mua.
- Tương tác với khách hàng của bạn: Tạo phản hồi, xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
- Xây dựng cộng đồng: Thu hút, xây dựng lòng trung thành của khách hàng, tạo doanh số.
- Tăng lượng traffic vào website của bạn: Tăng lưu lượng truy cập trang web, tạo doanh số bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu.
- Tiết kiệm chi phí: Tối ưu hóa ngân sách marketing, tăng hiện diện trực tuyến.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận qua hashtag: Thu hút người theo dõi, tạo nội dung do người dùng tạo
3. Quy trình 5 bước thực thi chiến dịch Social Media Marketing
Để triển khai một chiến dịch Social media marketing hiệu quả cần có những bước sau:
Bước 1: Xây dựng chiến lược
Trong bước 1, đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu của kế hoạch. Thứ 2 là lựa chọn nền tảng truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Và cuối cùng chính là lựa chọn loại nội dung để chia sẻ đến người dùng. Cụ thể:
- Xác định mục tiêu: Trong việc thực thi chiến dịch Social media Marketing, doanh nghiệp có thể xem xét những mục tiêu như nhận diện thương hiệu, tương tác, tỷ lệ tiếp cận, lưu lượng truy cập,…
- Lựa chọn mạng xã hội phù hợp: Mỗi doanh nghiệp sẽ có đối tượng mục tiêu riêng và phù hợp với một nền tảng mạng xã hội cụ thể. Đối với doanh nghiệp kinh doanh thời trang dành cho giới trẻ, có thể lựa chọn sử dụng các nền tảng như Instagram, TikTok, Facebook.
- Xác định loại nội dung muốn chia sẻ: Doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu và đánh giá để xác định loại nội dung mà công chúng mục tiêu đang quan tâm nhất.
Bước 2: Lập kế hoạch thực thi và đăng nội dung
Các doanh nghiệp nhỏ khi thực thi chiến dịch thường cho thương hiệu xuất hiện thường xuyên và nhất quán trên các nền tảng mạng xã hội. Bằng cách chia sẻ những nội dung, hình ảnh, video liên quan đến thương hiệu trên social media.
Nhưng để đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần lập kế hoạch đăng bài cụ thể. Đồng thời, nội dung đăng tải phải đảm bảo chất lượng, phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Bước 3: Lắng nghe và tương tác với khách hàng
Sau khi đã triển khai chiến dịch, sẽ có sự tương tác của các khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp cần theo dõi, trao đổi thường xuyên để có những hướng phát triển phù hợp và rút ra những bài học.
Bước 4: Tiến hành phân tích và đánh giá kết quả
Trong bước này, doanh nghiệp cần phân tích về kết quả hoạt động marketing trên các nền tảng mạng xã hội. Để từ đó đánh giá về các chiến dịch:
- Chiến dịch Social media marketing có diễn ra đúng kế hoạch hay chưa?
- Khả năng đạt được mục tiêu hay không?
- Có vấn đề hay sự cố nào phát sinh hay không?
Từ kết quả phân tích, doanh nghiệp cần đưa ra những điều chỉnh phù hợp và phát huy những cái đã làm được để đạt được mục tiêu đã đề ra. Để có những số liệu từ các kênh social media, doanh nghiệp nên áp dụng các công cụ hỗ trợ như:
- Công cụ phân tích từ chính nền tảng đó (In-platform Analytics)
- Công cụ được chèn vào nền tảng đó (Integrated Analytics)
- Công cụ đo lường dựa trên KPI (Measure against KPIs)
Bước 5: Quảng cáo
Doanh nghiệp nên xem xét việc sử dụng hình thức quảng cáo thật sự hiệu quả. Từ đó giúp doanh nghiệp tiếp cận với một số lượng lớn khán giả mục tiêu, giúp doanh nghiệp hướng đến những khách hàng tiềm năng quan trọng nhất.
4. Một số nền tảng Social media marketing phổ biến ở Việt Nam
4.1. Instagram
Instagram là một trong các kênh Social media marrketing được ra mắt vào năm 2010. Nền tảng này dựa trên nội dung trực quan, đặc biệt là ảnh và video, đồng thời được các cá nhân, doanh nghiệp và người sáng tạo sử dụng để chia sẻ trải nghiệm, sản phẩm,…
4.2. Youtube
Youtube cho phép người dùng tạo tài khoản để xem và đăng video của họ. Các video trên Youtube đa dạng chủ đề như phim ảnh, ca nhạc, chia sẻ thông tin, kiến thức,… Đây là công cụ lớn của Google với hơn 2,6 tỷ người dùng hoạt động tính đến năm 2023.
4.3. Facebook
Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến và có ảnh hưởng nhất trên thế giới. Theo thống kê của Datareportal, Facebook có 2,963 tỷ người dùng hoạt động trong tháng 1 năm 2023.
Facebook cho phép người dùng tạo hồ sơ, kết nối với bạn bè và gia đình, tham gia các nhóm. Facebook cho phép chia sẻ nội dung như ảnh, video và cập nhật văn bản. Nền tảng này cũng cung cấp nhiều tính năng và công cụ dành cho doanh nghiệp và người sáng tạo để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của họ tới nhiều đối tượng.
4.4.Twitter
Tổng số người dùng Twitter vào năm 2023, Twitter hiện có 353,90 triệu người dùng. Twitter cho phép người dùng tạo hồ sơ, theo dõi những người dùng khác và tương tác với các tweet bằng cách thích, chuyển tiếp tin nhắn và trả lời chúng. Kênh Social Media này được các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức truyền thông và chính trị gia sử dụng để chia sẻ tin tức, thông tin, ý kiến và nội dung.
4.5. Tiktok
TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội đã trở nên vô cùng phổ biến trong những năm gần đây, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi. Ứng dụng cho phép người dùng tạo và chia sẻ các video dạng ngắn và được đặt thành nhạc hoặc clip âm thanh.
4.6. LinkedIn
Đây là một trong các kênh Social Media tập trung vào mạng lưới chuyên nghiệp và phát triển nghề nghiệp. Người dùng sử dụng LinkedIn có thể tạo một hồ sơ bao gồm kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn, kỹ năng và các chi tiết chuyên môn khác của họ.
5. JUSG Mservice – Dịch vụ Social media marketing uy tín tại Đà Nẵng
JUSG Mservice là công ty cung cấp dịch vụ marketing uy tín tại Đà Nẵng – chuyên nghiệp. Chúng tôi chuyên tư vấn và cung cấp các giải pháp marketing giúp doanh nghiệp có vị trí vững chắc trên thị trường. JUSG Mservice sở hữu đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, chúng tôi là sự lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp.
Trên đây là những chia sẻ về Social media marketing mà JUSG Mservice muốn gửi tới bạn. Hy vọng qua bài viết bạn có thêm nhiều thông tin giá trị và góc nhìn mới mẻ về hình thức Marketing hiệu quả này. Hãy nhanh chóng liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn đang gặp một vấn đề về Marketing!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)
Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0901.451.450
Hotline: 0867.134.268
Email: info@jusgmservice.com
Website: https://jusgmservice.com/
