Email marketing là một công cụ tiếp thị khá phổ biến và được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Đây là một trong những phương pháp marketing tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ công cụ tiếp thị này. Bài viết dưới đây, JUSG Mservice sẽ giới thiệu cho bạn những điều bạn cần nắm về email marketing!
1. Email marketing là gì?
Email marketing là một công cụ marketing trực tiếp. Đây là hình thức sử dụng email mang nội dung thông tin liên quan đến doanh nghiệp, bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến.
Email marketing giúp gia tăng niềm tin của khách hàng với thương hiệu. Đồng thời, nó còn góp phần xây dựng và củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Ngoài duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tạo email marketing còn giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, công cụ này còn khuyến khích người nhận hành động, gia tăng chuyển đổi và tạo thêm những khách hàng tiềm năng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tăng cơ hội bán được nhiều hàng hơn.
2. Lợi ích của Email marketing
Tại sao email marketing lại được nhiều doanh nghiệp sử dụng? Sau đây JUSG Mservice sẽ liệt kê những lợi ích của công cụ email marketing:
2.1. Tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí phù hợp
Email marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng mà họ mong muốn. Vì vậy chi phí tiếp thị sẽ tiết kiệm hơn so với những kênh tiếp thị chính thống khác.
Các nhà tiếp thị email có thể xem xét đầu tư vào phần mềm chuyên dụng để tự động hóa, theo dõi và đánh giá email của họ. Chỉ cần trả một khoản phí cho nhà cung cấp, doanh nghiệp có thể gửi hàng ngàn email cùng một lúc.
2.2. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Tiếp thị qua email là một cách hiệu quả để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Việc truyền những thông tin tốt về thương hiệu thường xuyên, sẽ làm cho khách hàng dễ nhận diện và có lòng tin đối với thương hiệu. Cũng từ đó, gia tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
2.3. Tạo và nâng cao nhận diện thương hiệu
Dây cũng là một cách hiệu quả để gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Bằng cách lặp đi lặp lại sự xuất hiện logo, biểu tượng, nội dung mail giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu một cách tự nhiên nhất.
2.4. Dễ dàng triển khai
Doanh nghiệp có thể gửi gửi email marketing tự động đến khách hàng chỉ trong một thời gian ngắn.
2.5. Có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp
Tiếp thị qua email có thể tùy biến sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng và giúp cá nhân hóa trải nghiệm của họ.
2.6. Dễ dàng đo lường số liệu
Những phần mềm email hiện nay có thể giúp bạn thống kê chi tiết số lượng thư được gửi thành công, số thư được khách hàng mở… Trong khi việc đo lường đối với những phương pháp marketing truyền thống sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
2.7. Hướng khách hàng đến website của thương hiệu
Chiến dịch email marketing sẽ có những câu kêu gọi hành động (CTA) điều hướng khách hàng đến trang website của doanh nghiệp.
2.8. Dễ dàng để chuyển tiếp
Nếu email của doanh nghiệp có sức thu hút cao, khách hàng có thể sẽ ‘chuyển tiếp’ email của bạn tới bạn bè của họ một cách dễ dàng.
3. Các loại email marketing
Sau đây là một số loại email marketing phổ biến hiện nay:
3.1. Email marketing bán hàng
Đây là những Email khiến người nhận “hành động”. Mọi người thích nhận Email về bán hàng, giảm giá và các món hời khác. Bởi vậy nó là một trong những hình thức / loại email Marketing phổ biến nhất.
Tuy nhiên doanh nghiệp cũng không nên sử dụng loại hình Email này thường xuyên. Khách hàng sẽ cảm thấy phiền khi nhận được Email một cách quá dày đặc. Dẫn đến trường hợp xấu là Email của bạn sẽ được khách hàng đánh vào hộp thư spam và giảm độ tương tác.
3.2. Email marketing xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là công việc hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, bởi nó quyết định tới sự tồn tại của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Đối với email marketing nhằm mục đích xây dựng thương hiệu cần cung cấp cho khách hàng những thông tin có giá trị như thư cảm ơn, chúc mừng sinh nhật, lời khuyên của doanh nghiệp,…
3.3. Email marketing giới thiệu
Email giới thiệu có mục đích duy trì tương tác với khách hàng thường xuyên. Qua đó, doanh nghiệp có thể giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ hiện có và kích thích khách hàng mua sản phẩm.Bên cạnh đó, email này đảm bảo khách hàng truy cập lại vào website.
3.4. Email marketing thu hút khách hàng quay trở lại
Hình thức email marketing này sẽ giúp bạn “đánh thức” sự quan tâm của khách hàng. Bằng cách xây dựng nội dung email hấp dẫn để gây được sự tò mò và hứng thú của khách hàng như: các phần quà, phiếu giảm giá,…
3.5. Email marketing chia sẻ thông tin
Hình thức này thường được sử dụng mục đích chăm sóc khách hàng sau mua, nhằm duy trì mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng, cũng như đảm bảo họ sẽ quay trở lại của khách hàng.
4. Quy trình 5 bước xây dựng email marketing
Các bước xây dựng email marketing gồm 5 bước sau:
Bước 1: Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng
Việc xây dựng danh sách khách hàng là việc không thể bỏ qua nếu muốn xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả. Bạn có thể tạo danh sách bằng cách: tạo form đăng ký email trên website, chạy ads thu thập email,…
Bước 2: Xây dựng nội dung tiếp cận đúng tệp khách hàng
Mỗi phân đoạn khách hàng mục tiêu khác nhau sẽ có những đặc điểm hành vi, tâm lý riêng. Vậy nên, việc xây dựng nội dung phù hợp với từng tệp khách hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả của chiến dịch.
Bước 3: Thiết kế template tối ưu và phù hợp
Tùy vào đặc thù lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mà sẽ yêu cầu các mẫu template email phù hợp.
Bước 4: Cung cấp nút Unsubscribe cho khách hàng
Cung cấp cho khách hàng nút Unsubscribe để họ không không phải nhận những email mà họ không hề quan tâm, và cảm thấy bị làm phiền. Tránh trường hợp bị khách hàng spam.
Bước 5: Theo dõi báo cáo thống kê
Sau khi đã tạo chiến dịch email marketing và gửi thành công, tiếp theo bạn cần theo dõi hiệu suất mà chiến dịch của mình mang lại. Một số dữ liệu cần theo dõi như:
- Tỷ lệ mở mail, tỷ lệ mail bị từ chối
- Số lượng unsubscribe bao nhiêu
- Tỷ lệ chuyển đổi như thế nào, v.v.
5. JUSG Mservice – Dịch vụ marketing doanh nghiệp trọn gói tại Đà Nẵng
JUSG Mservice là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing doanh nghiệp trọn gói uy tín. Với đội ngũ nhân sự có chuyên môn sâu rộng, chúng tôi tự tin có thể cung cấp cho Quý khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Chúng tôi sẽ phối với với đối tác để xây dựng kế hoạch, chiến lược và thực hiện các chiến dịch email marketing hiệu quả. Mang lại tối đa thành công và giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.
Trên đây là những thông tin cơ bản mà bạn cần nắm về email marketing. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về cách làm tiếp thị qua email hiệu quả. Để được tư vấn chi tiết, Quý khách hàng hay liên hệ ngay cho JUSG Mservice để được tư vấn ngay!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)
Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0901.451.450
Hotline: 0867.134.268
Email: info@jusgmservice.com
Website: https://jusgmservice.com/
