Outbound Marketing là chiến lược tiếp thị chủ động, hướng đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông mà không chủ động tìm kiếm. Bài viết này JUSG Mservice sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chúng nhé!
1. Outbound marketing là gì?
Outbound Marketing, hay được biết đến là hình thức Marketing truyền thống. Là chiến lược mà các doanh nghiệp tự chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh quảng cáo để truyền đạt thông điệp về sản phẩm và thương hiệu của họ. Dưới đây là một số phương thức tiếp cận phổ biến:
- Đặt biển quảng cáo billboards
- Phát tờ rơi
- Các cuộc gọi tiếp thị bán hàng
- Quảng cáo trên radio, TV
- Gửi email marketing hàng loạt
2. Ưu – nhược của Outbound marketing
Outbound marketing có các ưu nhược điểm nổi bật như sau:
2.1 Ưu điểm
Outbound Marketing đem lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp như:
- Tối ưu hóa thời gian: Chiến dịch trên nhiều kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu và đạt hiệu quả nhanh chóng.
- Quản lý tệp khách hàng dễ dàng: outbound marketing cho phép doanh nghiệp chọn lọc khách hàng tiềm năng và quản lý họ trên nhiều phương tiện truyền thông.
- Mở rộng quy mô nhanh chóng: Chiến lược outbound có thể dẫn đến tăng trưởng nhanh chóng trong cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty. Giúp tiếp cận thị trường ngay khi các chiến dịch khác khởi động.
- Cải thiện sản phẩm/dịch vụ: Tương tác trực tiếp với khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu và phản hồi của họ, từ đó cải thiện sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng tốt hơn.
2.2 Nhược điểm
Trong thời đại số hóa và sự xuất hiện của các hình thức Marketing hiện đại, những hạn chế của Outbound Marketing trở nên rõ ràng:
- Hạn chế trong việc thay đổi thông tin: Các văn bản và hình ảnh trong Outbound Marketing thường là tĩnh, như billboard và tờ rơi, làm cho việc thay đổi thông tin trở nên khó khăn và tốn kém. Điều này khiến cho việc đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi trong sản phẩm. Hoặc phản hồi từ khách hàng trở nên khó khăn.
- Đòi hỏi thời gian và ngân sách lớn: Chuẩn bị và triển khai các chiến dịch yêu cầu thời gian và nguồn lực đáng kể. Từ việc in ấn tờ rơi đến sản xuất TVC và tổ chức sự kiện offline. Những chi phí này có thể lớn và không linh hoạt so với các phương tiện trực tuyến.
- Hạn chế trong đo lường hiệu quả: Thường hạn chế trong việc đo lường kết quả và phản hồi từ khách hàng, chỉ tập trung vào việc tạo ra quảng cáo cho sản phẩm cụ thể mà không phản ánh sở thích hoặc thói quen của đối tượng.
- Thiếu thông tin đầy đủ: Do hạn chế về không gian hiển thị, Outbound Marketing không thể truyền đạt đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc thương hiệu, gây khó khăn cho người tiêu dùng khi muốn tìm hiểu thêm hoặc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
3. Những loại hình Outbound marketing phổ biến
3.1 Quảng cáo truyền thống
Quảng cáo truyền thống bao gồm sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình, đài phát thanh, báo in và biển quảng cáo. Phương pháp này được coi là một trong những cách cổ điển nhất của Outbound Marketing. Giúp truyền tải thông điệp đến đông đảo người xem, người nghe hoặc người đọc. Mặc dù có những đánh giá hoài nghi về hiệu quả của quảng cáo truyền thống. Nhưng nó vẫn có ý nghĩa khi xem xét lượng người tiếp cận các phương tiện truyền thông hàng ngày.
3.2 Quảng cáo kỹ thuật số
Quảng cáo kỹ thuật số là bước tiến hiện đại hóa của quảng cáo truyền thông, cho phép tiếp cận đối tượng mục tiêu trên Internet. Tuy nhiên, việc tiếp cận mục tiêu một cách tinh tế vẫn còn là một thách thức. Việc sử dụng các phương pháp tiếp thị mục tiêu cao cấp có thể giúp kết nối với một phạm vi rộng lớn hơn. Quảng cáo kỹ thuật số là một phần của chiến lược Outbound Marketing hiện đại với tính chính xác trong việc nhắm đến đối tượng.
3.3 Cold Calling
Hay còn gọi Telesale là một trong những hình thức tiếp thị Outbound cơ bản nhất. Điều này bao gồm việc thực hiện cuộc gọi tới các tiềm năng dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn. Để đánh giá sự quan tâm của họ và thuyết phục họ trở thành khách hàng. Cold Calling thường đối mặt với những thách thức, nhưng Warm Calling, nơi mà khách hàng đã thể hiện sự quan tâm trước. Có thể là bước tiếp theo hiệu quả.
Cold Calling là một trong những phương pháp bán hàng thách thức nhất và đôi khi gặp khó khăn. Chẳng hạn như khi gặp phải khách hàng không muốn nhận cuộc gọi hoặc đang ở trong chế độ không làm phiền.
4. Lưu ý khi triển khai chiến dịch Outbound marketing
Trong bối cảnh ngày nay, trải nghiệm của khách hàng được đặt lên hàng đầu, phương thức Outbound Marketing truyền thống. Như việc nhắn tin quảng cáo hoặc cold calling, đang dần mất đi sức hút. Điều này được thể hiện rõ qua việc áp dụng quy định mới từ ngày 1/10/2020, áp phạt hành chính đối với các cuộc gọi hoặc tin nhắn “spam” không được phép.
5. Dịch vụ marketing trọn gói uy tín tại JUSG Mservice
Đội ngũ marketing tại JUSG Mservice bao gồm các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing. Với kiến thức chuyên môn sâu rộng và khả năng sáng tạo không ngừng. Luôn cập nhật những xu hướng mới nhất của thị trường. Mang đến cho khách hàng những giải pháp marketing hiệu quả nhất.
JUSG Mservice cam kết:
- Cung cấp dịch vụ marketing trọn gói với chất lượng cao nhất.
- Đội ngũ chuyên nghiệp, nhiệt tình và sáng tạo.
- Giải pháp marketing hiệu quả, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.
- Giá cả cạnh tranh, hợp lý.
Trên đây là toàn bộ thông tin về outbound marketing mà JUSG Mservice tìm hiểu. Nếu bạn còn bất thắc mắc, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được giải đáp nhanh nhất nhé!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ JUSG Mservice (JMC)
Trụ sở: Tầng 3, số 53, đường Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng
Điện thoại: 0901.451.450
Hotline: 0867.134.268
Email: info@jusgmservice.com
Website: https://jusgmservice.com/
